সাহায্য কেন্দ্র

joya2 FAQ — আপনার সব
প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধন থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত — joya2 সম্পর্কে যা জানতে চান সব কিছু এই পেজে পাবেন। সহজ বাংলায়, সরাসরি উত্তর।

এখনই নিবন্ধন করুন লগইন করুন
৫০+
সাধারণ প্রশ্ন
২৪/৭
সাপোর্ট সেবা
বাংলা
ভাষায় সহায়তা
১৫ মিনিট
গড় সমাধান সময়
কেন joya2 বেছে নেবেন

joya2-এর বিশেষ সুবিধা

🔒
নিরাপদ ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত

joya2 একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম। SSL এনক্রিপশনে সব তথ্য সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থ সম্পূর্ণ নিরাপদ।

⚡
দ্রুত জমা ও উত্তোলন

বিকাশ, নগদ, রকেটসহ সব জনপ্রিয় পদ্ধতিতে মাত্র কয়েক মিনিটে জমা দিন। উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

🎁
আকর্ষণীয় বোনাস

প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক এবং ফ্রি স্পিন। joya2-তে প্রতিটি দিনই নতুন অফার থাকে।

📱
মোবাইলে সহজ অ্যাক্সেস

Android ও iOS অ্যাপে joya2 পুরোপুরি কাজ করে। যেকোনো জায়গা থেকে, যেকোনো সময় খেলুন।

🏆
ভিআইপি সুবিধা

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষ ভিআইপি প্রোগ্রাম। বেশি খেলুন, বেশি পয়েন্ট পান এবং এক্সক্লুসিভ পুরস্ক ার উপভোগ করুন।

🗣️
বাংলা ভাষায় সাপোর্ট

joya2-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। যেকোনো সমস্যায় দ্রুত সমাধান পাবেন।

সাহায্য কেন্দ্র

সচরাচর জিজ্ঞাসা

joya2 সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে বিভাগ অনুযায়ী সাজানো হয়েছে।

কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন।
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন

joya2-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার প্রয়োজন হবে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর, একটি ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র ২ মিনিটেই শেষ হয়। এখানে ক্লিক করে এখনই নিবন্ধন করুন।

না। joya2-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সৎভাবে একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠানো হবে। কোডটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র কয়েক মিনিটের।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজন। বিশেষত বড় পরিমাণ উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

হ্যাঁ। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন। এটি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের একটি অংশ। কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত প্রশ্ন

joya2-তে নিচের পদ্ধতিগুলোতে টাকা জমা দেওয়া যায়:
  • বিকাশ (ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট)
  • নগদ
  • রকেট (ডাচ-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং)
  • ব্যাংক ট্রান্সফার
  • ক্রিপ্টোকারেন্সি (নির্বাচিত পদ্ধতি)
সব পদ্ধতিতে জমা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

joya2-তে ন্যূনতম জমার পরিমাণ মাত্র ১০০ টাকা। এই সামান্য পরিমাণ দিয়েই আপনি সব গেম খেলতে পারবেন এবং বোনাস দাবি করতে পারবেন। সর্বোচ্চ জমার কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই, তবে বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ করার ১৫ মিনিটের মধ্যে টাকা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১–২ কার্যদিবস লাগতে পারে। প্রথমবার উত্তোলনে যাচাইকরণের কারণে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

joya2 উত্তোলনে কোনো অতিরিক্ত ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (যেমন বিকাশ বা নগদ) তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ নিতে পারে। সেটি সম্পূর্ণ তাদের নীতির উপর নির্ভর করে, joya2-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।

প্রথমে ৫–১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না আসলে লেনদেনের স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর নিয়ে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম দ্রুত সমস্যা সমাধান করবে। সাধারণত এই ধরনের সমস্যা ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়।
বোনাস ও অফার সংক্রান্ত প্রশ্ন

joya2-তে নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস পাবেন। অর্থাৎ আপনি ৫০০ টাকা জমা দিলে আরও ৫০০ টাকা বোনাস পাবেন। এছাড়া নিবন্ধনের পরপরই কিছু ফ্রি স্পিন দেওয়া হয় যা দিয়ে বিনা ঝুঁকিতে খেলা শুরু করতে পারবেন।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হয় উত্তোলনের আগে। বিস্তারিত শর্ত প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে সব বোনাসের বিস্তারিত পাবেন।

প্রতিদিন joya2-তে লগইন করলেই ডেইলি লগইন বোনাস পাবেন। এছাড়া প্রতিদিনের খেলার উপর ভিত্তি করে ক্যাশব্যাক বোনাস দেওয়া হয়। যত বেশি খেলবেন, তত বেশি পয়েন্ট জমবে এবং সেই পয়েন্ট দিয়ে বিশেষ পুরস্কার পাবেন।

আপনার বন্ধুকে joya2-তে আমন্ত্রণ জানান এবং তারা নিবন্ধন করে প্রথম জমা দিলে আপনি বিশেষ রেফারেল বোনাস পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্টে একটি ইউনিক রেফারেল লিংক থাকবে। যত বেশি বন্ধু আনবেন, তত বেশি বোনাস পাবেন।
গেম সংক্রান্ত প্রশ্ন

joya2-তে বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায়: এছাড়াও আরও অনেক গেম গেম পেজে পাবেন।

RTP মানে Return to Player — অর্থাৎ দীর্ঘমেয়াদে একটি গেম মোট বাজির কত শতাংশ খেলোয়াড়দের ফিরিয়ে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, ৯৭% RTP মানে প্রতি ১০০ টাকা বাজিতে গড়ে ৯৭ টাকা ফেরত পাওয়া যায়। joya2-তে সব গেমের RTP স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। বেশি RTP মানে খেলোয়াড়ের জন্য বেশি সুবিধাজনক।

হ্যাঁ। joya2-এর সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ করে। এই সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা যাচাই করা হয়। কোনো ম্যানিপুলেশন সম্ভব নয়।

ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে চলমান রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে আপনি সেই রাউন্ডের ফলাফল দেখতে পাবেন এবং জেতা থাকলে পুরস্কার স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। কোনো অর্থ হারানোর ভয় নেই।
নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। joya2 সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমিং ইতিহাস কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শে য়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

হ্যাঁ। joya2 অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করা যায়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিরাপত্তা বিভাগ থেকে 2FA সক্রিয় করুন। প্রতিবার লগইনের সময় আপনার মোবাইলে একটি OTP পাঠানো হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অপরিচিত লেনদেন বা লগইন দেখেন, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
অ্যাপ সংক্রান্ত প্রশ্ন

joya2 অ্যাপ সরাসরি আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে পাওয়া যায়। Android ও iOS উভয় ডিভাইসের জন্য আলাদা ভার্সন আছে। Google Play বা App Store-এ না পেলেও সরাসরি আমাদের সাইট থেকে APK ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে পারবেন।

Android-এ তৃতীয় পক্ষের APK ইনস্টল করতে হলে ফোনের সেটিংসে গিয়ে "Unknown Sources" বা "Install Unknown Apps" অপশনটি চালু করতে হবে। এরপর ডাউনলোড করা APK ফাইলটি ট্যাপ করে ইনস্টল করুন। ইনস্টলের পর অপশনটি আবার বন্ধ করে রাখতে পারেন।

অ্যাপ ও ওয়েবসাইটে একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যায়। তবে অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন, দ্রুত লোডিং এবং অফলাইন মোডের সুবিধা পাওয়া যায়। মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাপ ব্যবহার করাই বেশি সুবিধাজনক। অ্যাপ পেজে আরও বিস্তারিত জানুন।

নতুন আপডেট আসলে অ্যাপ খোলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নোটিফিকেশন আসবে। অথবা ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সনটি ডাউনলোড করে পুরনো অ্যাপের উপর ইনস্টল করুন। আপডেটে সাধারণত নতুন গেম, বাগ ফিক্স এবং পারফরম্যান্স উন্নতি থাকে।
দায়িত্বশীল গেমিং

নিরাপদে খেলুন,
সীমার মধ্যে থাকুন

joya2 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম, আসক্তির নয়। আমরা সব সময় দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করি। আপনার নিজের জন্য সীমা নির্ধারণ করুন এবং সেই সীমার মধ্যে থাকুন।

মনে রাখবেন: গেমিং শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাহায্য নিন।

  • দৈনিক/সাপ্তাহিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
  • নিজেকে সাময়িক বিরতি দিন
  • বিনোদনের জন্য খেলুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়
  • প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন
দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে জানুন
আরও সাহায্য দরকার?

সাপোর্ট টিমের সাথে
যোগাযোগ করুন

এই FAQ পেজে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গড় সাড়া সময় ২ মিনিট।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

নিয়ম ও শর্ত

নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে সব বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

আমাদের সম্পর্কে

আমাদের সম্পর্কে পেজে joya2-এর পরিচয় জানুন।

এখনই শুরু করুন

আর দেরি না করে joya2-তে
যোগ দিন আজই

নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। মাত্র ২ মিনিটে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং স্বাগত বোনাস দাবি করুন। joya2-এর হাজারো সদস্যের সাথে যোগ দিন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন অ্যাপ ডাউনলোড করুন
১০০%
স্বাগত বোনাস
১০০+
মোট গেম
১৫ মিনিট
দ্রুত উত্তোলন
২৪/৭
বাংলা সাপোর্ট